Returer, ångerrätt och reklamation

Returer, ångerrätt och reklamation

Du har 60 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Detta är förmånligare än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansköp.

Så begär du en retur

Kontakta oss via kontaktsidan och ange ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. Vi skickar därefter returinstruktioner. Produkten ska returneras i gott skick med medföljande delar. Du får undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik; eventuell värdeminskning till följd av användning utöver detta kan dras av från återbetalningen.

Återbetalning

När returen har tagits emot och godkänts återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden utan onödigt dröjsmål. Bankens behandlingstid kan variera.

Felaktig eller skadad vara

Kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad, felaktig eller inte stämmer med beställningen. Som konsument i Sverige har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av vårt 60-dagars öppet köp.