Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 1. november 2026

Takk for at du handler hos Arktelle Jul. Disse retningslinjene forklarer hvordan vi sender bestillingen, hva det koster, og hva du kan forvente etter kjøpet.

Behandling av bestilling

Med mindre annet er oppgitt på nettstedet vårt, behandles bestillinger innen 1 virkedag (mandag–fredag, unntatt helligdager).

Bestillinger lagt inn etter kl. 12.00, eller i helger og på helligdager, kan bli påbegynt neste virkedag. Du mottar en bekreftelse på e-post med sporing, hvis fraktmetoden støtter det, så snart bestillingen sendes.

Fraktmetoder og leveringstider

Tilgjengelige fraktmetoder og estimert leveringstid vises i kassen. Estimatene gjelder fra bestillingen sendes, og kan påvirkes av forsinkelser hos transportør, vær og andre hendelser utenfor vår kontroll.

Fraktkostnader

Gratis standardfrakt til Norge på alle JulMönster-pakker. Fraktprisen er 0 NOK for pakker med 1, 2, 3 eller 4 projektorer. Eventuelle fraktkostnader for andre produkter og leveringsadresser vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Toll, avgifter og andre gjeldende gebyrer for Storbritannia

For bestillinger som sendes til Storbritannia, kan avgifter, tollplikter og importgebyrer påløpe. Der det er tilgjengelig, blir disse gebyrene beregnet og innkrevd i kassen. Hvis avgifter eller tollplikter innkreves i kassen, vises de før du legger inn bestillingen.

I noen tilfeller kan ytterligere importgebyrer, tollplikter, MVA, tollbehandlingsgebyrer eller ekspedisjonsgebyrer fra transportøren forfalle når bestillingen ankommer Storbritannia. Disse gebyrene bestemmes av britiske tollmyndigheter og/eller transportøren, og er kundens ansvar med mindre vi uttrykkelig oppgir i kassen at tollplikter og avgifter er forhåndsbetalt.

Tollbehandling kan også påvirke leveringstider. Vi anbefaler at du sjekker lokale importregler før du legger inn en bestilling.

Toll, avgifter og andre gjeldende gebyrer for EU

Bestillinger som sendes til land i EU kan være underlagt MVA, tollplikter, importavgifter og tollbehandlings- eller ekspedisjonsgebyrer fra transportøren. Der det er tilgjengelig, blir gjeldende avgifter, tollplikter og importgebyrer beregnet og vist i kassen før du legger inn bestillingen.

Hvis det står i kassen at tollplikter og avgifter er forhåndsbetalt, sendes bestillingen med disse gebyrene forhåndsbetalt, og du skal ikke bli bedt om å betale ytterligere importgebyrer ved levering. Hvis det ikke står i kassen at tollplikter og avgifter er forhåndsbetalt, kan du bli pålagt å betale MVA, tollplikter, importavgifter, tollbehandlingsgebyrer eller ekspedisjonsgebyrer fra transportøren før eller ved levering.

Importgebyrer bestemmes av tollmyndighetene i EU og/eller transportøren, og kan variere basert på destinasjonsland, produktklassifisering, produktverdi, opprinnelsesland og fraktmetode. Tollbehandling kan også påvirke leveringstider.

Sporing av bestilling

Når bestillingen er sendt, sender vi deg en bekreftelse på e-post med sporingsnummer og eventuell lenke. Merk at det kan ta tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at du har mottatt den.

Fraktdestinasjoner

Vi sender til Danmark og Sverige. JulMönster-projektoren kan også leveres til Norge.

Internasjonale bestillinger kan være underlagt tollplikter, importavgifter, gebyrer og tollforsinkelser. Eventuelle gjeldende gebyrer som innkreves i kassen, vises før du fullfører kjøpet.

Riktig adresse

Kontroller leveringsadressen i kassen. Kontakt oss så snart som mulig hvis du må rette den opp.

Tapte, skadede eller forsinkede pakker

Hvis bestillingen går tapt, blir skadet eller forsinket, kontakter du oss på basharfadleiah@gmail.com, så hjelper vi deg med å løse det med transportøren.

Endre eller kansellere bestilling

Må du endre eller kansellere bestillingen? Kontakt oss så snart som mulig. Vi kan kanskje imøtekomme endringer før bestillingen sendes, men når den er i transitt, kan vi ikke lenger endre den. Refusjoner for kansellerte eller forsinkede bestillinger behandles raskt og tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig.